SLM-Cockpit KURZVORSTELLUNG Eine deutliche Arbeitserleichterung für Service Level Manager: Als Teil der Lösungssuite Pact beantwortet das SLM-Cockpit die wichtigen Fragen des täglichen IT-Betriebs. Automatisierung gemäss ITIL Wir bieten Ihnen ein automatisiertes Service Level Management - verabschieden Sie sich von lästigen manuellen Arbeitsschritten. Das SLM-Cockpit unterstützt den Aufbau, die Optimierung und die Anpassung von Service Level Agreements und ermöglicht die Erstellung von aussagekräftigen Reports. Berücksichtigt werden sämtliche Lieferantenbezüge zwischen IT-Organisationen vom OLA bis zum UC. Bank AG, Arcor AG & Co. KG und Sparkassen IT bei der Optimierung des Service Managements. Durch eine direkte Ausrichtung an den Geschäftszielen sparen Kunden signifikant Kosten. Das SLM-Cockpit ermöglicht die automatisierte Erstellung von Operation Level Agreements und Leistungsscheinen. Die bestehenden Verträge werden hierbei fortlaufend nach Inkonsistenzen geprüft. Generieren Sie Vorlagen für die Aufnahme von Wartungen, Störungen und erstellen Sie schnell Charts zur Vorbereitung der Servicegespräche. Anhand der grafischen Visualisierung behalten Sie stets den Überblick über das gesamte Service Level Management. Neue Funktionen des SLM-Cockpits: - Automatisierte Generierung von SLAs und OLAs - ITIL-konforme Datenstrukturierung - Grafische Visualisierung von Wartungsfenstern, Betriebszeiten, Backupzeiten - Bereitstellung einer normierten SLA-Ablage für heterogene Datenstrukturen - Schnittstellen zu gängigen Tools Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Unsere Kundenberatung hilft Ihnen gerne weiter. G-NE GmbH © 2008 | Kontakt | Impressum | Sitemap